Política de privacidad

Política de privacidad

Vigente desde el 1 de enero de 2024 · Última actualización: 13 de mayo de 2026

c-Seven Media Inc. se compromete a proteger tu privacidad y a manejar tu información personal en cumplimiento de la ley canadiense Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) y la legislación de privacidad aplicable de Ontario.

1. Información que recopilamos

Información que tú proporcionas

  • Información de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña cuando creas una cuenta.
  • Información de facturación: datos de tarjeta de crédito (procesados de forma segura por Elavon; solo almacenamos los últimos cuatro dígitos y la marca de la tarjeta), dirección de facturación y nombre de la empresa si corresponde.
  • Comunicaciones de soporte: mensajes, archivos adjuntos y datos de contacto cuando nos escribes para pedir ayuda.
  • Detalles de pedidos: productos comprados, claves de licencia, planes de alojamiento e historial de suscripciones.

Información recopilada automáticamente

  • Datos de verificación de licencias: el dominio de tu sitio web y la versión de WordPress, transmitidos cuando nuestros plugins verifican la validez de la licencia. Se usan únicamente para hacer cumplir el licenciamiento por dominio.
  • Analítica básica: páginas visitadas, fuente de referencia, tipo de navegador y dispositivo. No usamos rastreo de terceros ni cookies publicitarias.
  • Registros del servidor: dirección IP, marcas de tiempo de las solicitudes y URLs accedidas, conservados con fines de seguridad y diagnóstico.

2. Cómo usamos tu información

  • Para procesar compras, entregar productos y administrar tu cuenta.
  • Para brindar soporte técnico y responder a tus consultas.
  • Para verificar licencias de software y prevenir el uso no autorizado.
  • Para enviar correos transaccionales: confirmaciones de pedido, claves de licencia, enlaces de descarga, recordatorios de renovación y respuestas de soporte.
  • Para mejorar nuestros productos y sitio web con base en patrones de uso agregados y anonimizados.
  • Para cumplir obligaciones legales y protegernos contra el fraude.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros con fines de marketing.

3. Servicios de terceros

  • Elavon (Converge): procesamiento de pagos. Elavon cuenta con certificación PCI DSS Nivel 1. Los datos de tu tarjeta se transmiten directamente a los servidores seguros de Elavon. Nunca almacenamos números de tarjeta completos.
  • Infraestructura de alojamiento: usamos proveedores de alojamiento confiables y seguros. Tus datos se manejan de acuerdo con los estándares canadienses de privacidad.

4. Retención de datos

  • Los datos de cuenta y pedidos se conservan mientras tu cuenta esté activa, más un período razonable por obligaciones legales y contables (típicamente 7 años para registros financieros según la ley fiscal canadiense).
  • Las comunicaciones de soporte se conservan durante la vida de tu cuenta para dar continuidad al servicio.
  • Los registros del servidor se conservan hasta por 90 días.
  • Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos personales en cualquier momento (mira la Sección 7).

5. Seguridad de los datos

Protegemos tu información con medidas estándar de la industria, incluidas cifrado TLS/SSL para todos los datos en tránsito, almacenamiento cifrado para datos sensibles en reposo, controles de acceso por roles que limitan el acceso del personal a los datos personales, y revisiones de seguridad y actualizaciones de software periódicas.

Aunque tomamos precauciones razonables, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro. En caso de una filtración de datos, notificaremos de inmediato a los usuarios afectados, de acuerdo con los requisitos de PIPEDA.

6. Cookies

  • Cookies de sesión: necesarias para el inicio de sesión y el carrito. Expiran cuando cierras el navegador.
  • Cookies de autenticación: recuerdan tu inicio de sesión entre visitas si eliges “recordarme”.

No usamos cookies publicitarias, rastreadores de terceros ni píxeles de redes sociales.

7. Tus derechos

Bajo PIPEDA, tienes derecho a:

  • Acceder a tu información personal en nuestro poder.
  • Corregir información inexacta o incompleta.
  • Retirar tu consentimiento para la recopilación o el uso de tu información (lo que puede afectar nuestra capacidad de prestar ciertos servicios).
  • Solicitar la eliminación de tus datos personales, sujeto a requisitos legales de retención.
  • Presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá si crees que se han violado tus derechos de privacidad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en [email protected]. Responderemos dentro de 30 días.

8. Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Los cambios importantes se comunicarán por correo electrónico o mediante un aviso destacado en este sitio web.

10. Contacto

Para consultas o solicitudes de privacidad, contáctanos en [email protected] o visita c7.ca/contact.